การสนับสนุนและตั๋ว
การสนับสนุนทางเทคนิคและคำถามแพลตฟอร์มสำหรับผู้เช่าที่ลงทะเบียน สำหรับคำถามฝ่ายขาย โปรดเยี่ยมชมหน้าติดต่อของเรา ติดต่อเรา.
ช่องทางตั๋วอย่างเป็นทางการ
ส่งอีเมล support@tatc.cloud จากอีเมลบัญชีที่ลงทะเบียนของคุณ พร้อมรายละเอียดและหมวดหมู่ของปัญหา
support@tatc.cloudส่งตั๋ว
มาตรฐานการตอบสนอง SLA
| ประเภทตั๋ว | เวลาตอบสนอง | กลไกบริการ |
|---|---|---|
| ตั๋วทางเทคนิคปกติ | 4 ชั่วโมง ในเวลาทำการ | เวลาทำการ (GMT+7) |
| เหตุการณ์สำคัญ (ฮาร์ดแวร์ล่ม เครือข่ายหยุดชะงัก บริการหยุด) | การตอบสนองฉุกเฉิน 1 ชั่วโมง | ทีมฉุกเฉินตลอด 24/7 |